Envíos y devoluciones

Política de envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. Para envíos a otros países, consúltenos a través de nuestro formulario de contacto.

Plazos de entrega

• Península: 24-72 horas (días laborables).
• Baleares: 48-96 horas (días laborables).
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables. El cliente será responsable del pago de aranceles e impuestos de importación que pudieran aplicarse.
• Portugal: 48-96 horas (días laborables).

Gastos de envío

• Envío gratuito para pedidos superiores a 50€ (Península y Portugal).
• Para pedidos inferiores a 50€: consultar tarifa según peso y volumen en el proceso de compra.
• Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos se calcularán en función del peso, volumen y destino.

Seguimiento del envío

Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de su envío en tiempo real.

Política de devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización. Para ejercerlo, notifíquenos su decisión mediante una declaración inequívoca.

Productos excluidos

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que tras su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Condiciones de devolución

• Productos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
• Incluir copia del albarán de entrega o factura.
• El cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo error nuestro o defecto del producto.

Reembolso

Reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente. Podrá retenerse hasta recibir la mercancía devuelta o prueba de la devolución.

Productos defectuosos o envío incorrecto

Notifíquelo en un plazo de 48 horas desde la recepción. Asumiremos los gastos de devolución y procederemos al reemplazo o reembolso.

Garantía de compra

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (RDL 1/2007).